서비스 기획자가 되고 싶어서 배우는 IT

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2560/ 신뢰할 수 있는 A/B 테스트 만들기: ① 실험 전 단계 | 요즘IT신뢰도 높은 실험 결과를 제공하기 위해서는, 가설 검정을 수행하는 실험 후 분석 단계뿐만 아니라, 실험의 전 과정에서 여러 요소를 신경 써야 합니다. 이번 글에서는 A/B 실험의 라이프사이클yozm.wishket.com

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https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2551/ 쿠팡이 오프라인 마트를 갖게 된다면 어떨까? | 요즘IT 빠르게 국내 이커머스 시장을 침투하고 있는 알리익스프레스가 지난달부터 ‘신선식품’ 판매를 시작했다. 이러한 상황에서 국내 이커머스는 어떻게 대응하면 좋을지 생각해 보았다. 만약 쿠 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2540/ 카카오톡이 오픈채팅으로 꿈꾸는 전략은? | 요즘IT 카카오톡이 채팅 탭에서 운영하던 ‘오픈채팅’ 서비스를 작년 5월, 별도 탭으로 분리했습니다. 특히 눈여겨 볼 점은 이 탭이 카카오톡 하단 중앙에 있다는 점인데요. 이 위치는 사용자의 접근 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2546/ 가상의 퍼소나 만들고 인터뷰하는 ‘PersonaChat’ | 요즘IT UX 디자인에서 퍼소나(Persona)는 ‘어떤 제품 혹은 서비스를 사용할 만한 목표 인구 집단 안에 있는 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물’을 말합니다. 지금까지 퍼소나에서 가장 신경 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2000/ "좀 더 좋은 UX 라이팅"에 숨은 두 가지 의미 | 요즘IT UX 라이팅에서 텍스트를 ‘더 좋게 만든다’는 것은 효율적인 텍스트와 브랜딩 차원의 텍스트, 크게 두 가지 방향성으로 나눠볼 수 있습니다. 먼저 효율적인 텍스트는 사용성에 가까운 관점입니 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2109/ 사용자 정성 데이터는 어떻게 시각화할 수 있을까? | 요즘IT 정성 데이터는 수치적 정보를 제공해 주는 정량 데이터에 비해, 사용자와 그들을 둘러싼 환경에 대한 풍부한 맥락적 정보를 제공해 주는데요. 이러한 정성 데이터 분석을 통해 우리는 사용자를 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2044/ ‘사용성 평가’로 생생한 유저 피드백 수집하기 | 요즘IT 기존 서비스를 업그레이드할 때에는 단순히 기능 관점에서 경쟁력을 확보하는 것뿐만 아니라, 사용성 관점에서도 균형을 맞추어 UI를 개선해야 합니다. 서비스 UI를 개선하기 위해 사용자의 실 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2140/ ‘CX가 왜 필요하냐’고 묻는 관리자를 설득하는 방법 | 요즘IT CS 관련 시스템을 도입하는 것에 대해 ‘굳이?’라는 의문을 제기하는 관리자들이 많습니다. 이는 실질적으로 기업 수익을 만들기보다는 오히려 비용 지출로 운영 부담을 키울 수 있다는 우려 yozm.wishket.com

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2200/ 서비스 기획할 때 ‘VOC’ 꼭 필요할까? | 요즘IT 서비스 기획을 시작하는 첫 번째 방법은 ‘고객의 목소리를 분석하는 것’입니다. 아마존의 창업자 제프 베조스의 경영 철학 중 ‘첫날 (DAY1)’ 정신은 고객 중심 사고의 중요성을 보여주는 대 yozm.wishket.com