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신규 고객 잡는 ‘앵커링 효과’와 ‘아하 모멘트’ 전략 | 요즘IT
서비스는 신규 고객을 유치하기 위해 여러 방법을 시도합니다. 서비스에 처음 접속한 고객에게는 가격 할인 혜택을 제공하기도 하죠. 그렇게 유치한 신규 고객이 계속해서 우리 서비스를 이용
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앵커링 효과 : 고객이 행동에 대한 판단을 내릴 수 있도록 도와 행동을 이끄는 것
아하 모멘트 : 신규 고객이 잔존 고객으로 전환되는 경험
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